Dynamics 365 CRM ile Satış ve Servis Uygulamalarında Yeni Bir Döneme Geçin

Microsoft Dynamics 365 CRM, işletmelerin satış ve müşteri destek süreçlerini dijital olarak dönüştürmek için tasarlanmış güçlü bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Dynamics 365 CRM, özelleştirilebilir altyapısı ve yapay zeka destekli araçlarıyla müşteri etkileşiminizi üst seviyeye taşımanızı sağlar. Gibibyte olarak, işletmenize özel çözümlerle Dynamics 365 CRM’in tüm avantajlarını en verimli şekilde sunuyoruz.

Gelişmiş Satış Yönetimi ve Potansiyel Müşteri Takibi

Dynamics 365 CRM Satış Uygulamaları, satış sürecinin her aşamasını dijitalleştirerek müşteri adaylarını ve potansiyel fırsatları verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar. Bu uygulamalar sayesinde, müşteri ilişkilerini daha proaktif bir şekilde yönetebilir, satış döngüsünü hızlandırabilir ve fırsatları kaçırmadan değerlendirebilirsiniz.

Avantajları: Müşteri adaylarının bilgilerini tek platformda toplayarak her aşamayı verimli şekilde yönetir, satış sürecini hızlandırır ve hedefe ulaşmanızı sağlar.

Copilot Sales: Yapay Zeka Destekli Satış Asistanı

Copilot Sales, Dynamics 365 CRM’in en yeni özelliklerinden biridir. Yapay zeka destekli bir satış asistanı olan Copilot Sales, müşteri davranışlarını analiz eder, satış sürecine yönelik akıllı öneriler sunar ve satış temsilcilerinin zamanını optimize eder.

Özellikleri:
Otomatik Görev Yönetimi: Satış sürecinde tekrarlayan görevleri otomatik olarak atayarak zaman tasarrufu sağlar.
Akıllı E-posta ve İletişim Önerileri: Müşteri davranışlarına göre en uygun iletişim yöntemlerini ve önerileri sunar.
Satış Tahminleri ve Analitik: Geçmiş verilere dayanarak satış eğilimlerini tahmin eder ve satış stratejilerini geliştirmek için içgörüler sunar.
Avantajları: Satış temsilcilerine destek sağlayarak daha etkili kararlar almalarına olanak tanır, müşteri memnuniyetini artırır ve satış süreçlerini hızlandırır.

Satış Analitiği ve Performans İzleme

Dynamics 365 CRM, satış sürecindeki her aşamayı gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlayan gelişmiş satış analitiği araçları sunar. Potansiyel müşteri takibinden anlaşma kapamaya kadar tüm süreçler, performans hedeflerinizi belirlemenize ve sonuçlarınızı değerlendirmenize yardımcı olur.

Avantajları: Satış performansını izleyerek satış ekibinizin verimliliğini artırır, güçlü yönlerinizi ve geliştirilmesi gereken alanları analiz etmenize olanak tanır.

Çok Kanallı Destek ile Etkin Müşteri Hizmetleri

Dynamics 365 CRM Servis Uygulamaları, müşteri taleplerini e-posta, telefon, sohbet, sosyal medya gibi birden fazla kanal üzerinden merkezi bir sistemde toplar. Bu sayede, müşterilere hızlı ve etkili çözümler sunabilir, her etkileşimde müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Avantajları: Müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verir, kesintisiz bir destek sunarak müşteri memnuniyetini artırır.

Yapay Zeka Destekli Bilgi Bankası ve Çözümler

Dynamics 365 CRM Servis Uygulamaları, yapay zeka destekli bilgi bankası özelliği sayesinde müşteri destek ekiplerinin en güncel ve doğru bilgilere hızla ulaşmasını sağlar. Ayrıca, müşteri taleplerini analiz ederek sık karşılaşılan sorunlara yönelik çözümleri otomatik olarak önerir.

Avantajları: Destek süreçlerini hızlandırır, çözüm önerilerini otomatikleştirir ve müşteri sorunlarını minimum sürede giderir.

SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) Yönetimi

Dynamics 365 CRM, müşteri destek süreçlerinizde SLA yönetimini kolaylaştırır. SLA takibi sayesinde müşteri taleplerinin hangi sürede karşılandığını izleyebilir ve hizmet kalitesini koruyabilirsiniz.

Avantajları: SLA performansını izler, müşteri beklentilerini yönetir ve müşteri sadakatini güçlendirir.

Dynamics 365 CRM Özelleştirme ve XRM Projeleri

Microsoft Dynamics 365 CRM’in esnek yapısı, işletmenize özel CRM projeleri ve XRM (Extended Relationship Management) çözümleri geliştirmenize olanak tanır. Gibibyte olarak, Dynamics 365 CRM’i işletmenizin ihtiyaçlarına göre tamamen özelleştirerek, satış, servis, proje yönetimi ve daha birçok süreçte işletmenize özel çözümler sunuyoruz.
XRM Projeleri: İlişki Yönetimini Genişletin
Dynamics 365 CRM’in genişletilebilir yapısı sayesinde sadece müşteri değil, aynı zamanda çalışan, tedarikçi, ortak gibi çeşitli ilişkileri de yönetebilirsiniz. Bu sayede işletmenize özel CRM projeleri geliştirerek tüm paydaşlarınızla ilişkileri etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.
Örnek XRM Projeleri:
Tedarikçi İlişki Yönetimi: Tedarikçilerle olan süreçlerinizi tek bir platformda yönetebilir, tedarikçi performansını izleyebilirsiniz.
Proje Yönetimi Çözümleri: Proje bazlı iş süreçlerinizi, görev atamaları ve kaynak planlaması ile Dynamics 365 CRM içinde kolayca takip edebilirsiniz.
İç İletişim ve Çalışan Yönetimi: Çalışan ilişkilerini ve iç iletişim süreçlerini CRM üzerinden takip ederek organizasyonel verimliliği artırabilirsiniz.

Gibibyte CRM Danışmanlığı Avantajları

Gibibyte’ın CRM Özelleştirme ve Danışmanlık Gücü

Gibibyte, Dynamics 365 CRM’de güçlü bir özelleştirme ve danışmanlık deneyimine sahiptir. İşletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına göre CRM yapınızı özelleştirerek, standart CRM çözümlerini işletmenizle tam uyumlu hale getiriyoruz. Dynamics 365 CRM’in genişletilebilir altyapısı ile özel modüller geliştirebilir, CRM’inizi tüm süreçlerinize entegre edebiliriz.

İhtiyaca Özel Özelleştirme

İşletmenize en uygun çözümleri belirleyerek Dynamics 365 CRM’in sunduğu esneklikten maksimum verim elde etmenizi sağlıyoruz.

Sürekli Destek ve Optimizasyon

CRM sisteminizin daima güncel ve işlevsel kalması için düzenli bakım ve optimizasyon hizmetleri sunuyoruz.

Entegre Çözümler

Mevcut ERP, e-ticaret, muhasebe sistemlerinizi Dynamics 365 CRM ile tam entegre hale getiriyoruz.

Dynamics 365 CRM ile Müşteri İlişkilerinde Fark Yaratın

Satış, servis ve XRM projelerinde özelleştirilmiş çözümler arıyorsanız, Gibibyte’ın Dynamics 365 CRM danışmanlık hizmetleriyle tanışın. İş süreçlerinizi iyileştirmek, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve verimliliği artırmak için uzmanlarımızdan destek alın. Size özel CRM stratejisi için bizimle iletişime geçin veya teklif alın bağlantılarına tıklayın.
TEKLİF İSTEYİN

    Ad (Gerekli)
    Soyad (Gerekli)
    Email (Gerekli)
    Telefon (Gerekli)
    Konu (Gerekli)
    Firma
    Mesaj

    Dynamics 365 CRM ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

    Dynamics 365 CRM, müşteri adaylarını yönetimden anlaşma kapamaya kadar tüm satış sürecini dijitalleştirir. Copilot Sales gibi yapay zeka destekli araçlarla satış fırsatlarını optimize eder ve daha hızlı kapanış yapmanızı sağlar.
    Evet, Dynamics 365 CRM genişletilebilir bir altyapıya sahiptir. İşletmenize özel ihtiyaçlar doğrultusunda CRM’i özelleştirerek XRM projeleri oluşturabiliyoruz.
    Gibibyte olarak CRM ihtiyaç analizi, sistem kurulumu, özelleştirme, eğitim, destek ve sürekli optimizasyon hizmetleri sunuyoruz. CRM’inizin tüm süreçlerinizle uyum içinde çalışmasını sağlıyoruz.
    Evet, Dynamics 365 CRM mevcut ERP, e-ticaret, muhasebe ve diğer iş yazılımlarıyla uyumlu çalışır. Tüm verilerinizi tek bir platformda toplayarak iş süreçlerinizi hızlandırır.