DYNAMICS 365 Müşteri Hizmetlerini Kullanın
Dynamics 365 Müşteri Hizmetlerini aşağıdakileri yapmak için kullanın:
- Vakalarla müşteri sorunlarını izleyin.
- Bir vaka ile ilgili tüm etkileşimleri kaydedin.
- Bilgileri bilgi tabanında paylaşın.
- Kuyruklar oluşturun ve vakaları doğru kanallara yönlendirin.
- Hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA'lar) aracılığıyla hizmet düzeyleri oluşturun ve izleyin.
- Yetkileri kullanarak hizmet terimlerini tanımlayın.
- Raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla performansı ve üretkenliği yönetin.
- Hizmet oluşturma ve planlama.
- Her yerde, her cihazda kullanın.